Warten zählt verständlicherweise nicht zu den Lieblingsbeschäftigungen unserer Kundinnen und Kunden. Daher bemühen wir uns, alles zu tun um diese Zeit zu verkürzen, ohne das die Beratund und menschliche Zuwendung darunter leiden.
Schneller und gerechter für alle!
Sind alle Kunden in einer einzigen Reihe angestellt, geht nur der vorderste Kunde zum nächsten, frei werdenden Berater. So profitieren alle von "schnellen Kunden" und nicht nur jene in der "schnelleren Schlange". Umgekehrt wenn ein Kunde etwas mehr Zeit benötigt, blockiert das nur einen Beratungsplatz. Nachgereihte Kunden müssen hingegen kaum länger warten, weil sie zu anderen Beratern ausweichen können. Bei sehr unterschiedlichem zeitbedarf von Kunden ist dieses System daher ein großer Vorteil. Die durchschnittlliche Wartezeit aller sinkt und wird gerecht verteilt.
