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mehr santé in ihrer team santé paulus apotheke

Bereits beim Betreten einer team santé Apotheke wird klar: Bei team santé können Kunden „Mehr" erwarten.

 

 

Warum wurde die Gruppe gegründet?

Nachdem wir im Jahr 2009 eigentlich die europäische Entscheidung für die Abschaffung des Gebietsschutzes für österreichische Apotheken erwarteten, entschieden wir uns Ende 2008, team santé zu gründen. Das Ziel unserer Gruppe ist es, inhabergeführte Apotheken zu erhalten und nicht durch ein Apothekenkettensystem zu ersetzen. Dies würde die Qualität der Medikamentenversorgung der Bevölkerung deutlich verschlechtern.

 

Wie wurde der Zusammenschluss dann umgesetzt?

Wir haben unsere bereits seit zehn Jahren bestehende Kooperation unter der Anleitung einer Fachexpertin in ein professionelles Franchise-System übergeführt. Das verbindet am besten die von uns leidenschaftlich verteidigte Unabhängigkeit der Apotheke mit einem hohen Grad an Verbindlichkeit und Verpflichtung zur Leistung.

 

mehr indivi Gerade im sensiblen Bereich der Gesundheit ist es wichtig, die Emotionen, Empfindungeund Befindlichkeiten der Kunden zu berücksichtigen. Die Mitarbeiter von team santé stellen daher die eine oder andere Frage zusätzlich, um die optimale Lösung zu finden.
 

 

Was macht die Gruppe stark?

Der Kunde erkennt nicht nur durch den gemeinsamen Markenauftritt, dass er sich in einer team santé apotheke befindet, er spürt sie auch. „Erwarten Sie mehr!" ist nicht nur ein Slogan, der aus leeren Worthülsen gebildet wird, sondern ein gelebtes Konzept, das Kunden wie Mitarbeiter und Geschäftspartner anspricht.

 

Den Kern des Erfolgs der team santé apotheke bilden die Mitarbeiter und Inhaber. Sie verpflichten sich durch die Marke, kontinuierlich zu trainieren und sich mithilfe von internen sowie externen Experten weiterzubilden. Einen wesentlichen Fokus der Trainings bildet dabei stets die optimale Kundenansprache sowie das Zusammenstellen der auf das Kundenbedürfnis perfekt zugeschnittenen Produkte und Dienstleistungen. Gemeinsame Marketingaktionen, die von der team santé-Zentrale konzipiert und koordiniert werden, unterstützen den Erfolg.

 

Regelmäßige Trainings sind ein Schwerpunkt in den team santé apotheken und sichern die hohe soziale und fachliche Kompetenz der Mitarbeiter. Ziel ist, deren Stärken zum Wohle der Kunden und der Apotheke weiterzuentwickeln. Bei der Beratung wird nicht nur auf einzelne Symptome geachtet, sondern der Mensch in seinem ganzen Umfeld wahrgenommen. mehr beratung

 

 

Was zeichnet team santé aus?

Das Prinzip „Einmal erdacht, hundert Mal gemacht" ist bei team santé der Schlüssel zu einer gleichbleibend hochwertigen Qualität in Kundenansprache, Service und Zielorientierung sowie Unternehmensführung.

 

Was bedeutet das für Kunden? Wie können sie davon profitieren?

Den Kunden erwartet hochkompetentes, gut ausgebildetes Personal, das sich individuell um seine Bedürfnisse kümmert und maßgeschneiderte Lösungen anbietet. Bei jedem Besuch erfährt der Kunde optimalen Service und erlebt gleichzeitig – unbewusst oder bewusst – eines der über 100 team santé- „Mehrs" wie das Anbieten von Wasser oder spezielle Aktionen.

 

mehr service Kunden profitieren bei team santé durch das gebündelte Wissen der Gemeinschaft und zahlreiche Serviceleistungen. Mit der team santé-Gesundheitskarte etwa können sie sich viele Vorteile und einen jährlichen Treuebonus sichern. Neben dem Beratungsgespräch in der Apotheke bietet auch die vierteljährliche Kundenzeitschrift „news santé" Wissenswertes zur Gesunderhaltung. Den Service runden Dienstleistungen wie die fachgerechte Entsorgung von Altmedikamenten, Reiseberatungen, Kontrollen der Hausapotheke usw. ab.

 

Was bringt die Zukunft?

Wir glauben an die Kraft der Marke von team santé und sind überzeugt, damit einen Meilenstein für die Zukunft gelegt zu haben, sodass der Apotheker auch künftig der beste Arzneimittelversorger der Österreicher bleibt. Für einen selbstständig allein agierenden Unternehmer ist das schwieriger als unter der Dachmarke team santé.

 

 

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